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汽车APP,为车主而生的服务型手机应用


2013-09-16 17:13:14   来源:青橙信息  点击:

其实一直怀念几年前刚开车那会,长沙真的不怎么堵,而且到处可以停,可以说开车还是件挺爽的事情。随着这两年汽车工业的爆发性增长,城市的车辆已经爆棚,堵车,停车难,用车贵等,让有车一族都有苦难言,开车慢慢的变得不那么美妙。现在笔者每次去市中心,比如五一广场,松桂园等地,宁愿一个人打车或者坐公交去,坐在公交上,看看长沙的变化和周围的人群,一来在繁忙的工作中悠闲一把,二来实在是太难停车。

行车难,养车难,已经成为有车一族的心病,前不久看一本杂志,说现在有车忧虑症的人越来越多,说白了,就是过渡发展的带来的结果,更不提长沙半年的雾霾天气,想起就烦人。不过牢骚归牢骚,车子该开还得开,保养该做还得做,停车还得找位子,如果有什么办法,让有车一族更方便一些,我想,车主们一定会很欢迎。

基于以上很朴素的需求,汽车APP应用如雨后春笋般多了起来。汽车厂家的,4S店的,还有一些独立运营的,都根据自己身的资源和客户需求,定制了不同功能的汽车APP应用产品。至于给车主们带来了什么,我们下面来探讨一番:

其实从个人角度来看,汽车厂家的APP软件,对于车主来说,其实是最实用的。毕竟厂家作为生产企业,完全了解车的每个细节,其中APP与汽车之间的配合度,也是最高的。从目前看来,汽车制造商越来越喜欢在汽车中搭配APP产品了,但厂家一直对一个问题感到忧虑,就是如果驾驶员在驾驶途中使用app,是否会影响驾驶员的集中注意力,从而给安全驾驶带来更多的隐患。

宝马作为汽车行业的领军企业,近期准备在宝马Mini上安装的位置分享应用Glympse,可通过连接智能手机,实现共享驾驶员位置信息,并可以与其他宝马车主及相关服务人员进行信息的交流与共享。

美国豪车品牌:凯迪拉克CTS近期配备了最版的车载通信和应用系统Cue,支持驾驶员的语言和屏幕手写输入、强大的可交互地图导航系统,人机交互系统和远程服务呼叫系统,给予驾驶员全面的汽车app智能化服务。

现在,为了开展APP营销和服务,国内众多知名品牌的4S店,都推出了品牌4S的APP客户端,安装在本品牌车主或意向用户的智能手机上,起到提升售后服务和推动营销的主要目的。青橙信息作为长沙APP开发的专业机构,也为某知名品牌的4S点定制过一款客户APP客户端。主要功能也主要是为车主提供服务,为4S店提供营销工具。

4S店APP的功能模块,如车型介绍,参数配置,购车指南,试驾预约等功能,主要是用于吸引潜在消费者购车,提高销售成功率,并通过安装客户端,建立车主与4S店间的手机桌面联系(如消息推送等)。而保养提醒,维护知识,服务预约,紧急援助等,给车主提供了贴心的售后服务,因为手机一般是随身携带,可以说,真正做到了手机服务伴您万里行。介于现在贷款购车的比例较高,APP还涉及一些车贷政策、在线车贷,购车易等金融模块,为车主办理车贷提供信息帮助。

最后,在APP市场中,也出现了部分自主运营的汽车APP客户端,主要以售后服务为主打,辅助以其他细节,给车主提供保养、维修等方面的服务,并集成了保险、二手车等实用功能,打造汽车超级客户端。其中如维修保养预约提醒、车险到期提醒等,可以帮助车主规避一些用车风险,降低养车成本,对于车主而言,是有亮点的。不过,不可回避的是,自主运营的汽车APP客户端,如不能获得汽车厂家和4S店的支持,其知识的权威性和服务的规范性,甚至是维修服务的品质,都会受到车主的质疑,联合品牌资源,对于自主汽车APP,显得尤为重要。

在可以预见的将来,汽车工业作为中国的支柱产业,还将有一段发展壮大期,汽车走进每个家庭的梦想,离我们并不远。汽车APP作为汽车行业的发展产品,也一定会随之发展壮大。 排除品牌,技术因素,在众多汽车APP中,谁能更加贴近车主,能懂得车主的需求,为其提供有价值的服务,就能在汽车APP的市场竞争中取得领先优势。最终,笔者认为,汽车APP将会进行资源整合,形成几家独大的局面,超级汽车APP一定会出现;而小快灵,占领汽车某一特定领域的APP也将占有一席之地。

  
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