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浅谈服务型政府,及政府APP开发


2013-09-26 23:26:41   来源:青橙信息  点击:

从90年代开始,我们一致就在谈论服务型政府,每次打开新闻联播,服务型政府也是最热门的字眼。至于怎么解释,我刚百度百科了一下,它是这样描述的:服务型政府就是为人民服务的政府,用政治学的语言表述是为社会服务,用专业的行政学语言表述就是为公众服务。百科很长,读了半天,其实挺难懂的,都是很专业的描述。看完,换成我大白话来说就是:服务型政府就是要为老百姓提供更好的服务,解决政府办事难,办事烦,流程繁琐,服务态度差的问题。


其实这些年,政府为了改善办事效率和流程,做了许许多多的工作,我们也能看到政府在向服务型政府转变,作为IT从业人员,电子政务作为近年来政府信息化的重要工作,也参与了不少政府的电子政务工程。政府门户、网上办事、政府信箱,OA办公等,已经成为了政府信息化的标配。作为电子政务面对的政府本身和社会公众,信息化更多的带来了一种效率的提升和服务质量的优化,简单的说,就是更方便,更快捷,服务流程更简单,服务态度更优质。过去需要跑很多机关才能搞定的事情,现在通过网上信息平台,整合流程上各个部门的资源,基本1-2次就能弄完,相对过去,已经有了非常大的进步。
 

而随着智能手机的普及(现在城市居民的智能手机普及率已经达到六成,年轻人的普及率基本达到了90%),安卓、IOS平台的成熟,以及手机APP开发技术的发展,手机移动政务慢慢也成为了政府的一个热门话题。提起手机智能化服务,相对传统的电脑服务,有几个比较明显的优势:
1、随身携带,公民如果需要任何政务服务,或接受相关消息通知,可以做到立即响应。相对原来的电脑模式,更快速,更快捷。在解决某些紧急事件时,更有无可比拟的优势(如突发情况的报告等)。
2、随时联网,通过3G网络,任何人在任何地点都可以接入互联网,这样,对于电子政务而言,解决了原来受网络地域限制的问题。
3、随时展示,对于政府形象和信息方面的展示,手机可以做到随时查询,随时展示,提高信息传播的有效性。随着智能手机硬件的发展,手机对视频、动画、3D交互的支持也越来越好,手机已经成为了一种优秀的多媒体展示工具。
4、易用性良好:相对电脑网站的复杂操作,繁杂界面,手机端的应用都更多的考虑用户的使用习惯和交互性,因此有更好的使用体验,做到让不懂IT的人,也能轻易上手使用手机电子政务。
 

正因为有以上的优势,从2013年开始,手机电子政务已经入雨后春笋般在中国生根发芽。上到国家机关,下到县级政府,基本都开始启动了电子政务的信息化工程,可以预见,在不久的将来,人人都可以通过智能手机,获取快捷的政府信息、资源、服务。自己随便想了下,觉得手机电子政务,主要会有以下几个方面的服务内容:
1、手机办事:应该说是手机电子政务最有前途,也是最核心的一块内容,因为手机相对传统电脑的优势,手机办事将进一步提高电子政务的服务效率和效果,给民众更优质的政务服务。而对于广大手机APP开发企业来说,政府的这一块新蓝海,也是他们努力争取的对象,当然我们青橙信息作为长沙APP开发的专业机构,也一直致力于电子政务方面的创新与发展。
2、作为政府本身,也应该顺应智能手机发展的趋势,根据自身服务的特点,提供个性化,专业性的手机电子政务服务。假想一下,民众可以通过环保局的APP,拍摄环境污染问题,然后直接上传,就像微信发照片一样,多方便,而且这种监督也会非常有效。
3、手机作为多媒体工具,用于展示政府形象与信息,并能实地应用于各种商务场合,如展会,招商等,将更有利于树立地方政府的形象,优化旅游、交通、商业投资环境,应该说,今后每个地方政府制作一个介绍本地形象的APP,可能会成为一种常态。
4、政府可以通过APP,开展各种资源共享与下载等,扩大资源的分享面,充分利用本身职能,从另一个层面,提高政府办事的效率。
 

政府APP将随着服务型政府的发展,何去何从,将来又会有什么新的变化,我们APP开发者会拭目以待,当然,更多的民众更会用手中的手机为服务投票。

  
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