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社区APP:全方位的智慧生活、智慧物业APP平台


2015-06-05 11:21:23   来源:长沙青橙信息科技有限公司  点击:

本APP已由长沙青橙信息科技有限公司自主研发完成并在全国多个城市运营,现诚招全国各地的小区服务代理商,欢迎致电13975802025或0731-82183072咨询。

近年来,十分热门的社区APP平台,到底应该包含哪些功能?作为APP平台的开发者,我们到底要怎么做,才能赢得社区住户的放心,打造活跃度更高的优秀产品?抱着这样的目的,我们设计一整套平台方案,现在与大家分享:

社区APP平台两个组成部分:
 

1、社区APP平台

以智能手机为终端,为业主提供物业、商业、金融理财服务。让业主在享受到更快捷、贴心的物业服务同时,能通过平台:与邻居交流互动;发现周边优惠;找到认证商家;在线购买特价商品;获得金融理财服务;在线缴纳各种费用等。

2、物业管理平台

以物业管理系统作为APP平台的支撑,为物业提供完善物业管理信息服务,包含收费、客服、物资、设备、租售等管理功能。
带来更多贴心服务,更多购物实惠的社区APP


社区APP系统平台框架
社区APP平台框架

 


社区APP平台服务框架

对于社区APP整个平台框架而言,实现了对住户的全方位服务,系统服务框架如下图:
社区APP服务框架
以社区服务为基础,引入商业服务和金融服务打造社区O2O的服务和商业平台,经营者可以通过平台,实现商品经营和多种增值服务运作,从而获得较好的经济收益,实现住户、物业、经营者三方的多赢局面。

社区APP平台的主要功能
 

1、物业报修

业主可以通过APP在线预约物业公司的维修服务。维修单以工单的形式在后台流转,从业主提出维修需求到维修完成客服回访,所有重要信息,都记录在案,形成物业公司的维修台账,提高维修服务质量管控。
业主可对维修结果进行评分,点评;以确保每一次维修的高质量和较好的客户满意度。   

2、物业账单及在线缴费

业主可以收到物业费、停车费等每月账单。业主入住后,通过APP即可直接查看每月的物业账单信息。
系统内置账单管理系统,可实现物业内部的账单和财务管理。也可以与物业现有的物业管理系统对接,所有账单数据均可直接来自物业管理系统。
支持在线缴纳物业费的功能,通过支付宝或微信支付在线缴费。
物业报修          物业账单及缴费

3、物业通知

物业公司可以通过后台发布物业通知,每次新发布一条通知,当前所在小区的所有住户,均会立即收到一条推送消息提醒。
所有推送消息免费发送,免费接收。

4、社区市场

物业公司和业主均可以通过APP,发布交易买卖信息,交易买卖分为:二手交易、房屋出售、房屋出租、建材市场等多个类型,打造社区交易市场,为物业多种经营提供新的渠道。
所有交易信息必须通过物业公司审核通过后,才能在APP中展现,确保信息真实与安全。
可与后台物业租售管理模块打通,实现一体化管理。

5、投诉建议

业主通过APP,向物业公司提出投诉或意见,物业公司后台接收,并及时回复。所有投诉建议单都在系统后台保留,形成台账,清晰的保留每一次的业主投诉建议记录。
物业公司回复后,业主APP可见,并可以对投诉建议评分,表明对回复是否满意。

6、快递收发

业主包裹到达小区后,物业客服可根据包裹上的具体门牌地址,向业主推送快递包裹领取信息。
业主也可以通过APP,查询自己包裹的物流配送情况(需输入快递公司及订单号)

物业通知          快递列表

7、物品租借

业主通过APP,可以向物业公司借用物品。借用完毕,业主归还后,系统还将记录本次借用的归还时间。
物业公司可以在后台,查看物品的借用情况。物品借用模块,与物业内部管理的物资管理模块对接,能形成物资管理的库存台账。

8、访客通行证(来访认证)

访客要进入小区,业主可直接通过APP发送短信为媒介的“访客通行证”
访客将受到一条短信,短信内包含了一个6位数的访问验证码,当访客在卫门进行访客验证码比对后正确,即可认证身份放行。

9、电子放行单(出门认证)

业主将家居物品搬出小区时,可通过APP发放电子放行单。
发放后,运送物品的车辆在经过门卫时,凭借电子放行单的信息核对后出门。

10、便民服务

按家政、洗车、二手交易、家教等分类的模式,展现社区周边的便民服务设施。基于LBS的地理位置定位,优先展示离当前用户较近距离的便民服务设施。所有入驻的便民服务企业,均与运营商预定了专属优惠条款,社区APP住户独享。
用户可以直接通过APP,预约周边的便民服务,享受便利与实惠。

11、社区朋友圈

类似微信朋友圈,所有社区居民可以在朋友圈中发表内容和图片,其他居民可点赞和回复。
朋友圈是业主们交流与互动的平台,能极大的提高平台的活跃度和用户粘性。
为了确保信息隐私安全,朋友圈仅局限于同社区的邻里之间,其他社区无法看到邻里信息。

社区朋友圈        社区跳蚤市场

12、社区活动

以轮播大图的模式,展示社区的各种商业、文化、体育、社会活动。
一方面,用户可以通过APP,报名参加自己感兴趣的活动。另一方面,对于已经举办完的活动,可以展示活动的内容及精彩图片,与居民分享。
而且社区活动可以用于集团商品销售、活动推广之用。

13、电商平台

将城市的商业、商家整合于一体,提供社区周边商家的店面信息、商品在线购买;
采用商家店面模式,所有的加盟商家可以在APP中开店,在线销售商品,并支持支付宝、微信支付的在线支付模式,打造基于加盟商家的移动互联网手机商城。

商家可以通过APP,在线销售商品,支持在线支付、货到付款两种模式。后台有订单管理、库存管理,财务管理等实用电商进销存功能。

社区APP电商平台        商家开店经营


智慧社区APP二维码应用

1、 门禁二维码(需特定硬件支持)

业主打开智慧社区APP,就会生成个人身份认证的二维码,业主通过刷手机二维码的方式,可以通过门禁进入小区。

2、 物业设备二维码

物业可设置二维码,黏贴在物业的各个公共设施上(如消防龙头,健身设备等),业主扫描该二维码就会展现该设备的信息和使用注意事项。

3、 物业巡逻二维码

物业管理人员在社区巡逻时,可扫描贴在社区不同位置的巡逻二维码,扫描后,记录该员工的签到信息,做到巡逻过程记录。业主也可以扫描二维码,查看历史巡逻信息。


社区APP上线运营推广方法简介


 1、抽奖活动能大幅度提高用户活跃度,建议持续性开展抽奖活动,从我公司在全国运营的案例来看,每月给用户发放的奖品并不多,月支出不超过2000元,却能起到很好的营销效果。

2、积分及积分兑换的引入:业主使用APP可获得积分(签到,发帖,购物等),积分可兑换礼品,或直接抵扣物业费或线上交易金额。

3、在物业服务中心,社区醒目位置,放置APP的相关海报、宣传单,易拉宝,引导客户安装。

4、业主到客服中心或物业上门服务时,向业主发放宣传单,并提供APP讲解及安装指导。

5、物业客服定期在社区朋友圈发帖,与业主互动,提高APP的活跃度。

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